1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a las operaciones de compraventa de productos y servicios entre NAYMA2006, S.L. (en adelante, “PC LOCURA”) y sus clientes (en adelante, “Cliente”).
1.2 El Cliente acepta
expresamente la totalidad de los términos de las Condiciones Generales
de Venta de productos y servicios, teniendo pleno conocimiento de su
contenido al haberlas aceptado en el procedimiento de registro de
cliente realizado a través de la web de PC LOCURA.
1.3 Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a PC LOCURA.
1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.
1.5 Las operaciones de compraventa de productos y servicios entre PC LOCURA
y el Cliente se complementarán, en su caso, por las Condiciones
Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes,
careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones
que no se hayan aceptado expresamente por escrito.
2. PEDIDO
2.1 Una vez finalizado
el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar
su pedido a través de los siguientes medios:
- Comercio electrónico: A través de la página web https://tienda.pclocura.com, siguiendo el procedimiento de compra establecido.
- Por teléfono: (+34) 96 081 41 80, de lunes a viernes no festivos de 10h a 20h
- Por escrito: Mediante correo electrónico a info@pclocura.com
- Presencialmente: En nuestras instalaciones de la Calle Puerto de Santa María 4, 46015, Valencia
2.2 La realización
del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los
precios, de la descripción de los productos a la venta y de las
presentes Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos están
sujetos a la disponibilidad de los mismos. Para que el pedido se
considere efectivo tiene que recibir la aceptación expresa por parte de PC LOCURA.
Los pedidos efectuados a través del comercio electrónico se regirán por
las condiciones indicadas en el sistema creado al efecto.
3. PRECIO
3.1 Los precios de venta se encuentran fijados en Euros (€) incluyen IVA.
3.2 El precio no incluye
el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte
técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en
estas mismas Condiciones Generales de Venta.
3.3 Los precios incluidos en el comercio electrónico de PC LOCURA están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
3.4 En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, PC LOCURA
le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar
el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio
correcto.
3.5 Los precios de las
ofertas, presupuestos, proformas y reservas, tendrán un plazo máximo de
24h de vigencia, pudiendo variar, previa notificación al cliente, en
caso de error, variación de cotización o convenio entre PC LOCURA y el Cliente.
4. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
4.1 El Cliente podrá
realizar el pago en efectivo o transferencia bancaria (en tienda
física), mediante tarjeta de crédito o débito (Tienda física u Online).
4.2 PC LOCURA se reserva el derecho de rechazar talones o transferencias que generen dudas sobre su validez.
4.3 En el caso de que PC LOCURA haya autorizado condiciones de crédito al cliente, no se considerará realizado el pago hasta que PC LOCURA disponga del importe total.
4.4 Los importes
vencidos y no abonados por el Cliente devengarán, desde la fecha de su
vencimiento, un interés de demora del 2% mensual. El importe se
considerará vencido cuando, alcanzada la fecha de vencimiento de la
factura, éste no haya sido satisfecho en su totalidad. Serán de cuenta
del cliente los gastos producidos por el impago. Las facturas de interés
de demora y devolución bancaria, se abonarán al contado. PC LOCURA
podrá aplicar cualquier importe que reciba del cliente a cualquier
factura vencida anterior, pudiendo destinar el cobro, en primer lugar, a
cubrir costes, gastos e intereses de demora, si los hubiese, y, en
último lugar, al principal de la deuda.
4.5 El Cliente presta su
consentimiento a que PC LOCURA emita sus facturas en formato
electrónico. En particular, podrá acceder a las mismas a través “Mi
cuenta"
5. ENVÍOS Y TRANSPORTE
5.1 El envío del
material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el
momento de efectuar la compra, posibilitando los envíos a clientes
finales (“DropShipping”) sin cargos adicionales. Si el Cliente no
indicara dirección de envío se empleará la registrada en nuestra base de
datos de alta de clientes.
5.2 Para que una
mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido
realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado
antes de las 17:00h del mismo día en tienda física.
5.3 El plazo de entrega
será, como norma general, de 1 a 7 días horas en Península Española y
Baleares. Existe la posibilidad de entrega en el mismo día para
poblaciones de la Comunidad Valenciana. Para información más concreta de
las condiciones y del resto de destinos se consultará previamente al
Departamento Comercial. Las agencias de transporte con las que
trabajamos son principalmente SEUR, DHL, VIAXPRESS, PALIBEX Y CORREOS
EXPRESS. PC LOCURA se reserva el derecho de elegir en cada caso la
compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al Cliente.
5.4 Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. PC LOCURA
pondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos
dentro del plazo establecido. El retraso en el cumplimiento de los
plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos
ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento
de cualquier obligación, especialmente, la del pago.
5.5 Los servicios de
transporte y las tarifas asociadas a los mismos son los siguientes
pudiendo variar dependiendo del peso total del pedido:
Zona entrega
Todos los pedidos
España (Península y Baleares)
6.53 euros + IVA **
Zona entrega
Todos los pedidos
Portugal
6.53 euros + IVA
Otros destinos
Consultar
6. RECEPCIÓN
6.1 Es obligación del
Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la
entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es
correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se
admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados
por agencia de transporte en las 24 horas siguientes a su recepción por
parte del Cliente.
6.2 La negativa injustificada a aceptar los productos, según la modalidad de entrega pactada, facultará a PC LOCURA a consignarlos a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que PC LOCURA ostente frente a éste por el pago del precio correspondiente.
6.3 El aplazamiento de
la expedición del pedido de entrega deberá confirmarse por escrito y
siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su
distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo
de cancelación del pedido o aplazamiento de entrega.
7. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS
7.1 El riesgo por
pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el
momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido.
Cuando el cliente se hace cargo del transporte (portes por cuenta del
cliente), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará
transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino
al lugar de entrega.
8. DEFECTOS DE CALIDAD/CANTIDAD
8.1 El Cliente deberá
inspeccionar los productos para determinar la existencia de cualquier
defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el
producto pedido y entregado, daños o desperfectos externos, rotura de
precintos de garantía, etc.; así como defectos en la cantidad respecto
al pedido, ya sea por exceso o por defecto.
8.2 El Cliente deberá poner en conocimiento de PC LOCURA
en el plazo de 24h desde la recepción la existencia de dichos defectos
de calidad y/o cantidad a través del canal de Posventa del Portal de
Servicios de la web de PC LOCURA.
8.3 Transcurrido dicho
plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía
ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y
cantidad.
8.4 En el caso de que
se determine la procedencia de la reclamación se procederá a subsanar
los defectos de calidad y/o cantidad por el Departamento de Posventa.
9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
9.1 El Cliente podrá
devolver el producto durante los 30 días naturales posteriores a la
compra, siempre que el producto no haya sido desprecintado de su
embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o
sujeto a desmontaje ajeno a PC LOCURA. Los productos de las marcas
X-One, iggual y ONAJI tienen un plazo de devolución de 60 días
naturales.
9.2 La devolución de
productos no será aplicable a los productos de ocasión, a los productos
por encargo ni a las licencias electrónicas.
9.3 Si el producto no
cumple con las condiciones de devolución comercial, el cliente dispondrá
de 15 días para recoger de PC LOCURA su producto a portes debidos (a
cargo del cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La
demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15
días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día.
PC LOCURA podrá retener el producto hasta el completo pago de las
cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación
de la desestimación, PC LOCURA podrá, además, exigir la retirada
inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y
almacenaje.
9.4 Si el producto
cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un saldo
a favor del Cliente para futuras compras a PC LOCURA equivalente al
precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda
del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del
Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto.
10. CONDICIONES DE GARANTÍA
10.1 La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de PC LOCURA
que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será
gestionada directamente entre el Cliente y dichos consumidores y
usuarios finales.
10.2 El Cliente deberá
cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás
normas complementarias.
10.3 PC LOCURA
pone a disposición del Cliente la información detallada por los
fabricantes sobre aquellos productos que cuenten con una red de
Asistencia Técnica propia autorizada, quedando sujetos en tal caso a las
condiciones y procedimientos de garantía establecidas por los mismos
solicitándolos al correo info@pclocura.com
10.4 Fuera de estos supuestos, PC LOCURA
ofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 2 años en la
venta de productos nuevos. Aquellos cuyo origen sea el almacén de
ocasión (en factura, Almacén 33) tendrán 1 año de garantía. El período
de garantía se inicia el día en que se adquiere el producto.
10.5 La garantía se presta al Cliente titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.
10.6 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.
10.7 La tramitación de la garantía deberá llevarse a cabo a través del portal web de PC LOCURA (Mi Cuenta):
10.8 Una vez obtenido
el correspondiente número de RMA (“Return Merchandise Authorization” o
“Autorización de Retorno de Mercancía”) el Cliente deberá enviar el
producto defectuoso a las instalaciones de PC LOCURA. El importe del envío será satisfecho por el Cliente.
10.9 PC LOCURA
no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado
mediante la asignación de un número de RMA por nuestro servicio de
Posventa.
10.10 Con el fin de
reducir los plazos de tramitación, una vez acreditado el defecto del
producto por el departamento de Posventa, se originará un saldo a favor
del Cliente para futuras compras a PC LOCURA equivalente al precio de
venta actual del producto siempre que dicho precio no exceda del pagado
por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será
igual al precio pagado originariamente por dicho producto.
10.11 En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, PC LOCURA
podrá efectuar un cargo al propietario del producto de 15 € más IVA en
concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del
departamento de Posventa.
10.12 En este supuesto, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de PC LOCURA
su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea
comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una
vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto
de almacenaje de 3 € más IVA por día. PC LOCURA podrá
retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas Una
vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, PC LOCURA podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
10.13 La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:
- Por pérdida o manipulación de
cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los
intermediarios del canal de distribución y/o de PC LOCURA.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la
utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual
que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas,
siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las
condiciones normales de funcionamiento.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz
solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al
5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y
superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra,
ni protección frente a sobretensiones).
- Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
- Cuando se trate de productos no destinados a la venta a consumidores
finales (oem, bulk y similares) que hayan sido comercializados a un
consumidor final sin estar integrados en un ordenador o periférico.
10.14 PC LOCURA
no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o
daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del
presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto,
incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto
del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y
obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre
él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan
sido aceptadas por PC LOCURA de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1 PC LOCURA no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.
11.2 El Cliente es el
único responsable del uso o instalación de los productos, así como de su
correcto almacenamiento, obligándose a defender, indemnizar y mantener
indemne a PC LOCURA de cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos derivados de dicha responsabilidad.
11.3 PC LOCURA
no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en
que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por
el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones
Generales de Venta, ni de la violación por el Cliente de cualquier ley o
reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden
público.
12. LIMITACIÓN DE EXPORTACIÓN
12.1 El Cliente reconoce que los productos objeto de venta por PC LOCURA
pueden estar sujetos a provisiones y regulaciones locales o
internacionales relativas al control de exportación y que sin las
autorizaciones para exportar o re-exportar de las autoridades
competentes no se puede vender, arrendar, ceder o transferir los
productos vendidos ni utilizarlos para cualquier otro propósito que no
sea el pactado. El Cliente es el responsable de cumplir con tales
provisiones y regulaciones. 12.2 En particular, el
Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de
las exportaciones promulgadas por los EE.UU. así como la legislación
promulgada por la Unión Europea y por sus Estados Miembros en este
sentido.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
13.1 La propiedad
intelectual y/o industrial de las marcas comercializadas, de la oferta,
la información adjunta a la misma, de los productos y/o de los
servicios, así como el software, etc., incorporados o relativos a los
mismos, pertenece a los correspondientes titulares de dichos derechos,
por lo que queda expresamente prohibida su copia total o parcial o
cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento expreso
del titular, así como su utilización por el Cliente para otros fines que
no sean la cumplimentación del pedido.
13.2 Todos los
derechos de propiedad intelectual e industrial dimanantes o relacionados
con datos o documentos proporcionados o elaborados por PC LOCURA,
continuarán en poder de ésta, salvo pacto en contrario, no otorgando al
Cliente ningún tipo de derecho o licencia con relación a la información o
material transmitido.
13.3 El Cliente no
podrá, sin la autorización previa por escrito de PC LOCURA o, en su
caso, del fabricante o proveedor, modificar, alterar, tapar, u omitir
las marcas o nombres comerciales en los productos.
14. CONDICIONES GENERALES
14.1 Si alguna
estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese
considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a
la validez y eficacia de las restantes estipulaciones.
15. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
15.1 PC LOCURA
no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso
en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese
motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a PC LOCURA
como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de
huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o
imposibilidad de obtención de productos, etc. Si la causa se prolongase
durante más de 1 mes, cualquiera de las partes podrá dar por anulados y
sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue
indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
16.1 PC LOCURA
reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus
Clientes y garantiza el correcto tratamiento de la misma respetando al
máximo la legislación vigente.
17. LEY APLICABLE Y FUERO
17.1 Las presentes
Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la
legislación vigente en el territorio español. 17.2 En
caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y
Tribunales de Valencia con expresa renuncia de cualquier otro fuero que
pudiera corresponderles.
18. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES
18.1 El Cliente acepta
expresamente la totalidad de las siguientes Condiciones Generales de
servicios digitales al contratar cualquiera de los servicios de:
Desarrollo Web Básica, Desarrollo Web Avanzada, Tienda Online Básica,
Tienda Online Avanzada.
18.2 Los plazos para
dar por finalizado el proyecto en caso de que el cliente no proporcione
la información necesaria para poder terminar el servicio digital
contratado es de 90 días.
18.3 PC LOCURA pondrá
todos los medios para realizar el proyecto dentro del plazo establecido.
El retraso en el cumplimiento la entrega de información por parte del Cliente para poder finalizar el proyecto no dará derecho al Cliente
a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna pasados 90
días desde el pago del mismo. La perdida económica por parte del
cliente será la total del servicio contratado.
18.4 No existe ninguna devolución económica en los servicio digitales una vez contratados.
